The Arch ist ein digitaler Members Club und ein kuratiertes Verzeichnis außergewöhnlicher Clubs, Hotels, Restaurants und Lifestyle-Locations. Unsere Mitglieder erhalten Zugang zu ausgewählten Vorteilen, besonderen Konditionen und exklusiven Erlebnissen bei unseren Partnern.
Zur Betreuung, Aktivierung und Weiterentwicklung unserer Community suchen wir einen kommunikationsstarken Membership & Community Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Mitglieder über alle relevanten Kommunikationskanäle
- Begleitung neuer Mitglieder während des gesamten Onboardings
- Aufbau einer aktiven und langfristig verbundenen Community
- Entwicklung von Maßnahmen zur Aktivierung und Bindung unserer Mitglieder
- Planung und Umsetzung der regelmäßigen Mitgliederkommunikation
- Entwicklung von Referral-, Ambassador- und Empfehlungsprogrammen
- Betreuung ausgewählter VIP-, Premium- und Ambassador-Mitglieder
- Planung digitaler und persönlicher Community-Formate
- Sammlung und Auswertung von Mitgliederfeedback
- Unterstützung bei Verlängerungen und Maßnahmen zur Kündigungsprävention
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Partner Success und Member Support
Dein Profil
- Berufserfahrung im Community Management, Membership Management oder Customer Success
- Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und am Aufbau von Beziehungen
- Ausgeprägtes Gespür für Kommunikation, Service und Community-Dynamiken
- Empathische, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit
- Kreativität bei der Entwicklung neuer Community- und Mitgliederformate
- Erfahrung mit CRM-, Newsletter- oder Community-Tools ist von Vorteil
- Interesse an Hospitality, Travel, Nightlife, Kultur und Lifestyle
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Was wir bieten
- Die Möglichkeit, eine außergewöhnliche Marke aktiv mitzugestalten
- Viel kreativen Freiraum und kurze Entscheidungswege
- Ein inspirierendes Umfeld an der Schnittstelle von Community, Kultur, Hospitality und Business
- Zugang zu einem spannenden Netzwerk aus Mitgliedern, Partnern und Persönlichkeiten
- Abwechslungsreiche Projekte und exklusive Veranstaltungen
- Ein ambitioniertes, herzliches und unternehmerisch denkendes Team
- Attraktive Vergütung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und eine Patron Club-Mitgliedschaft
Bewerbung
Du möchtest The Arch mit deinen Ideen, deinem Stilgefühl und deiner Begeisterung für besondere Communities weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung über unser System.
The Arch Member Club
Where remarkable people, ideas and experiences come together.